تندرج التحسينات التي لا حصر لها تقريبا التي يمكنك إجراؤها على موقع إلكتروني في أربع فئات: تجربة المستخدم، وتحسين محركات البحث، والأداء التقني، والتعبير عن العلامة التجارية.
إذا وصل عميل محتمل إلى موقعك الإلكتروني، هل سيبقى في موقعك الإلكتروني أم سيغادره في غضون ثوانٍ قليلة؟ والأهم من ذلك، هل سيقومون بالتحويل؟ تماما كما يمكن للافتات غير الواضحة والعروض الفوضوية في متاجر البيع بالتجزئة أن تدفع العملاء إلى المنافسة، فإن الموقع الإلكتروني المحبط أو غير الجذاب يمكن أن يجعل زوار الموقع يغيرون علامات التبويب قبل أن يعرفوا ما لديك لتقدمه.
في عالم من الاتجاهات الرقمية سريعة التغير، هناك دائما تقريبا مجال للتحسين على موقعك الإلكتروني، سواء كان ذلك تحسينات في سرعة الصفحة أو تغييرات كبيرة في التصميم. ضع في اعتبارك هذه الفئات الأربع الشائعة لتحسينات الموقع الإلكتروني وسبع نصائح للحفاظ على موقعك الإلكتروني من الدرجة الأولى.
فئات تحسينات الموقع الإلكتروني
- التحويل وتجربة المستخدم (UX)
- ملاءمة تحسين محركات البحث (SEO)
- الأداء الفني
- التعبير عن العلامة التجارية
يمكن تجميع تحسينات الموقع الإلكتروني بشكل عام في أربع فئات رئيسية:
1. التحويل وتجربة المستخدم (UX)
على الرغم من أن جميع تعديلات تجربة المستخدم (UX) ليست جميعها في خدمة التحويل على الفور، إلا أنها جميعها في النهاية في خدمة التحويل. يمهد كل تحسين لتجربة المستخدم الطريق لتحويلات أكثر سلاسة على المدى الطويل، حتى لو لم يكن التأثير الفوري مرئيا.
على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي سهولة التنقل إلى قسم الأسئلة الشائعة أو عملية تسجيل الدخول البسيطة إلى إزالة العقبات التي قد تمنع العميل من إتمام المعاملة أو تكرار الشراء.
2. أهمية تحسين محركات البحث (SEO)
لا قيمة للموقع الإلكتروني المصمم جيدا إذا لم يتمكن أحد من العثور عليه. تساعد استراتيجية تحسين محركات البحث القوية (SEO) موقعك الإلكتروني على الحصول على ترتيب أعلى في صفحات نتائج محركات البحث (SERPs) وتوائم المحتوى مع عمليات بحث العملاء.
يمكنك استخدام أدوات البحث عن الكلمات المفتاحية للعثور على الكلمات والعبارات التي يبحث عنها الأشخاص والتي تتعلق بنشاطك التجاري. بعد ذلك، يمكنك مراجعة نسخة موقعك الإلكتروني للتأكد من أنها تتضمن تلك الكلمات والعبارات.
3. الأداء التقني
أوقات التحميل البطيء للصفحات والروابط المعطلة محبطة ويمكن أن ترسل الزوار مباشرة إلى المنافسين. إن الموقع الإلكتروني السليم تقنيا لا يعزز تجربة المستخدم فحسب، بل يؤدي أيضا إلى أداء أفضل في تصنيفات محركات البحث.
تشمل تحسينات الأداء التقني للموقع الإلكتروني ما يلي:
- التحقق من المؤشرات الحيوية الأساسية للويب، وهي مقاييس جوجل الموحدة لأداء الصفحة
- إصلاح الروابط المعطلة
- تحسين إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني
- تنفيذ التحميل البطيء، الذي يؤدي إلى تباطؤ تحميل الموقع الإلكتروني لتحسين السرعة
- تقليل أحجام ملفات الصور
4. التعبير عن العلامة التجارية
تساعد العلامة التجارية العملاء على فهم هويتك من خلال الهوية المرئية وتصميم الويب وسرد القصص. عند تحسين موقعك الإلكتروني، ضع في اعتبارك كيفية توصيل علامتك التجارية إلى جمهورك. إذا كان موقعك الإلكتروني يقدم هوية علامتك التجارية بطريقة تلقى صدى لدى العملاء وتأسرهم، فمن المرجح أن يتغاضوا عن عيوب تجربة المستخدم عند التسوق.
على الرغم من صعوبة قياس التعبير عن العلامة التجارية، إلا أنه يمكنك قياسها من خلال التعرف على العلامة التجارية وولاء العملاء وتحليل المشاعر.
كيفية تحسين الموقع الإلكتروني: 7 خطوات عملية
- التحسين للأجهزة المحمولة
- استخدام أفضل الممارسات المتسقة لتجربة المستخدم/واجهة المستخدم
- ضع في اعتبارك العملاء الجدد مقابل العملاء العائدين
- وضع معايير مرجعية
- ابدأ بشكل أكبر، واجعلها صغيرة
- ضع في اعتبارك جمهورك وقناتك
- تسويق المنتجات بناءً على أنماط التفكير
إليك سبع طرق فعالة لتحسين موقعك الإلكتروني:
1. التحسين للأجهزة المحمولة
نظرا لأن أكثر من 75% من زيارات مواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة تتم عبر الأجهزة المحمولة، فإن سهولة استخدام الأجهزة المحمولة أمر لا بد منه للوصول إلى العملاء المحتملين. كما أن تصميم موقع الويب للجوال هو أيضا شرط أساسي للأداء الجيد في البحث. تستخدم Google فهرسة الجوال أولا، حيث تقوم بفهرسة نسخة الجوال من الموقع الإلكتروني على الجوال لتحديد مكان ظهوره في نتائج البحث.
تتمثل إحدى إستراتيجيات ضمان ملاءمة الموقع الإلكتروني للجوال في التصميم على الجوال أولا، ثم نقل ذلك إلى سطح المكتب. يمكنك أيضا أن تختار الاختبار في بيئة تطوير على الهاتف المحمول أولا.
ضع في اعتبارك ما يلي عند التحسين للجوال:
- تضمين قائمة همبرغر لتسهيل التنقل.
- صمم للشاشات العمودية من خلال إبقاء الرسائل الرئيسية في أعلى الشاشة.
- اجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs) كبيرة - على الأقل 48 في 48 بكسل - وفي متناول الإبهام.
- قلل النسخ وحافظ على بساطة النص.
2. استخدم أفضل الممارسات المتسقة لتجربة المستخدم/واجهة المستخدم
تركز تجربة المستخدم على وظائف الموقع الإلكتروني، بينما تركز واجهة المستخدم (UI) على التصميم المرئي. عند تحسين الموقع الإلكتروني، غالبا ما تشعر أن تفرد علامتك التجارية في معركة مستمرة مع سهولة استخدام موقعك الإلكتروني. نظرا لأن الناس يتوقعون أن تبدو المواقع الإلكترونية وتعمل بطريقة معينة، فإن الانحراف عن المألوف من أجل الأصالة يمكن أن يؤدي إلى الارتباك.
عند التفكير في المفاضلة بين التفرد والوظائف، من الأفضل الالتزام بالتقاليد عندما يتعلق الأمر بتجربة المستخدم (سهولة الاستخدام)، ولكن يمكنك تجربة واجهة المستخدم (التفرد). قد يعني هذا التلاعب بشكل الزر أو لونه أو خطه مع الاحتفاظ بالعناصر في المكان الذي يتوقعه الناس على الصفحة.
على سبيل المثال، يتوقع الناس أن يكون شريط التنقل في أعلى الصفحة، لذا فإن وضعه في أي مكان آخر سيكون مربكا. في صفحات الويب المليئة بالنسخ، يتوقع الناس التمرير عموديا وليس أفقيا.
وبالمثل، يتوقع الأشخاص وظيفة الماوس عند زيارة موقع إلكتروني. تلبي العلامة التجارية للعناية بالبشرة ”بلوم“ توقعات المستخدمين، ولكنها تتلاعب بواجهة المستخدم من خلال تغيير لون الفأرة إلى اللون البرتقالي المميز.
3. ضع في اعتبارك العملاء الجدد مقابل العملاء العائدين
ضع في اعتبارك الجمهور المستهدف لصفحتك الرئيسية عند تسويق المنتجات هناك - مع الأخذ في الاعتبار أن العملاء الجدد عادة ما يرغبون في سهولة الوصول إلى منتجك الرئيسي - أي منتجك الأكثر شهرة - بينما يميل مستخدمو الموقع الإلكتروني العائدون إلى البحث عن التنوع في مزيج متنوع من المنتجات.
فالعلامات التجارية الناضجة التي لديها أكثر من 30% من العملاء العائدين، على سبيل المثال، قد تعرض مزيجا من المنتجات مع منتجات جديدة أو قطرات موسمية على صفحتها الرئيسية. إذا كنت جديدا في السوق، فإن مهمتك هي تعريف العملاء الجدد بعلامتك التجارية من خلال عرض منتجك الرئيسي أو بعض العناصر المميزة.
على سبيل المثال، على الرغم من أن العلامة التجارية للخلاط Blendjet تقدم مجموعة متنوعة من ملحقات الخلط المحمولة، إلا أن منتجها الرئيسي - الخلاط المحمول - يظهر بشكل بارز على صفحتها الرئيسية.
4. وضع المعايير
قد يكون اتخاذ قرار بشأن ما يجب اختباره وتحسينه على موقعك الإلكتروني أمرا مربكا. أثناء عملك على تحقيق أهداف موقعك الإلكتروني، ضع معايير لقياس التقدم المحرز. على سبيل المثال، يمكن لشركة تجارة إلكترونية متخصصة في مجال التجميل أن تحدد الاشتراكات أو معدلات تكرار الشراء كمعايير رئيسية.
هناك موارد قياس مرجعية مدمجة لتحسين معدل التحويل (CRO)، واستراتيجية تحسين محركات البحث، والأداء الفني. إذا لم تكن متأكدا، فابحث عن اتجاهات الصناعة، أو اسأل أصحاب المتاجر الأخرى، أو استشر وكالة تسويق رقمية.
بمجرد حصولك على معايير على مستوى الأقران، راجع مقاييسك باستخدام كل من البيانات النوعية (غير العددية) والكمية (العددية) لتحديد الأولويات. على سبيل المثال، يمكنك استخدام Google Analytics 4 (GA4) للبيانات الكمية، بما في ذلك معدلات تحويل الصفحات المقصودة، والإيرادات لكل جلسة، والإيرادات لكل زيارة لصفحة الموقع الإلكتروني.
بالنسبة للبيانات النوعية، يمكن لبرامج رسم الخرائط الحرارية مثل Hotjar وMicrosoft Clarity إظهار أنماط النقرات وعمليات الانقطاع. يمكنك أيضا مراجعة سجلات دردشة العملاء لتحديد الأسئلة الشائعة وإجراء تحسينات إضافية.
5. ابدأ بشكل أكبر، انطلق على نطاق صغير
بالنسبة لمواقع الويب الجديدة أو الشركات الصغيرة، يمكن أن يؤدي تغيير ألوان الأزرار وأشكالها إلى تحسين واجهة المستخدم، ولكن نادرا ما تحرك الإبرة بمفردها. بدلا من ذلك، اسأل أولا عن التحسينات الأساسية التي يمكنك إدخالها على تجربة موقعك الإلكتروني. من الأمثلة على ذلك:
- تحسين سرعة التحميل
- تبسيط التصفح
- تحديث رسائل الصفحة الرئيسية
يمكن للتغييرات الأكبر، مثل التنقل في الموقع الإلكتروني، أن تمنحك المكاسب الأكثر أهمية التي تحتاجها لمواصلة النمو. على العكس من ذلك، إذا بدأت على الفور باستراتيجية تعديل أشياء مثل تقريب الأزرار، فلن تتمكن من الحصول على بيانات قاطعة لأنها تغيير صغير.
بمجرد أن يكون لديك أساس قوي، يمكنك تحسين عناصر واجهة المستخدم مثل الخطوط والألوان والأزرار مثل:
- إضافة رأس ثابت
- إضافة شريط بحث
- اختبار ألوان الحث على الشراء
6. ضع في اعتبارك جمهورك وقناتك
طابق موقعك الإلكتروني مع جمهورك. قد لا يناسب التكتيك الأفضل لجمهور منافسك المستهدف جمهورك. إذا كان جمهورك من الشباب أو معظمهم من وسائل التواصل الاجتماعي، فقد يتوقعون الكثير من شخصية العلامة التجارية. وينصح مايكل ستيل، الرئيس التنفيذي لوكالة تسويق النمو Flywheel Digital، بالاعتماد على التفرد للتميز وسط بحر من التشابه. على سبيل المثال، تتضمن العلامة التجارية Yellow Beauty درجات اللون الأصفر الفاتح لإثارة السعادة والدفء وتؤكد على رسالتها لتمكين المرأة بصور متنوعة ودعوات لقضايا اجتماعية.
إذا كان مستخدمو موقعك الإلكتروني يصلون في المقام الأول من خلال البحث، فإنهم عادة ما يبحثون عن شيء محدد. في هذه الحالة، ركز على الوظائف ووضح الغرض من الصفحة. على سبيل المثال، يركز موقع Ever على فعالية المنتج للتعبير عن كيفية تلبية منتجات العناية بالبشرة لاحتياجات محددة.
7. تسويق المنتجات بناء على أنماط التفكير
يقول عالم النفس دانيال كانيمان إن الناس يفكرون في نمطين: تفكير النظام 1 هو تفكير تفاعلي وغريزي، بينما تفكير النظام 2 هو تفكير تحليلي ومنطقي. قد يبدو اختيار المنتج وكأنه عملية من النظام 2، ولكن التصميم للنظام 1 أولا يخلق تجربة تبدو بديهية. وهذا يساعد العملاء على اتخاذ قرارات سريعة دون الإفراط في التفكير.
قد يعني هذا عرض المنتجات الأكثر مبيعا على صفحتك الرئيسية، كما تفعل العلامة التجارية للأمتعة Monos، بما في ذلك وسيلة شرح ”الأكثر شعبية“، أو مشاركة اختبار إرشادي يوصي بالمنتجات بناء على بعض الأسئلة البسيطة. كلما تقدم الزوار أكثر في رحلة الشراء، قم بتوفير جداول مقارنة أو منشورات مدونة متعمقة لدعم تفكير النظام 2. على سبيل المثال، يقدم موقع Monos صفحة مقارنة حيث يمكن للمتسوقين تقييم خيارات الأمتعة بناء على طول رحلتهم وعدد الملابس التي يخططون لحزمها.
كيفية تحسين موقع الويب الأسئلة الشائعة
كيف يمكن تحسين الموقع الإلكتروني؟
يمكنك تحسين موقعك الإلكتروني من خلال:
- تحسين استجابة الهاتف المحمول
- إنشاء تجربة مستخدم بديهية (UX) مع عناصر التنقل المشتركة ومواضع الأزرار
- التأكد من ملاءمة استعلامات محرك البحث من خلال دمج الكلمات الرئيسية الاستراتيجية في النسخ
- تحسين الأداء الفني عن طريق إصلاح الروابط المعطلة وتنفيذ التحميل البطيء
- تحسين التعبير عن العلامة التجارية بعناصر تصميم فريدة
كيف يمكنني تحسين أداء الموقع الإلكتروني؟
يمكنك تحسين أداء الموقع الإلكتروني من خلال:
- تحسين سرعة الصفحة البطيئة
- تقليل أحجام ملفات الصور
- إصلاح الروابط المعطلة
- تحسين إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني
- تنفيذ التحميل البطيء
كيف تجعل موقع الويب ملفتا للنظر؟
لجعل موقع الويب ملفتا للنظر، استخدم تصميما متناسقا مع إشارات بصرية مثل تباين الألوان أو الأسهم لجذب انتباه الزوار إلى المعلومات الأساسية. قم بتحسين سهولة القراءة عن طريق تمييز الروابط التشعبية بنصوص ذات ألوان مختلفة وتضمين فواصل بصرية لتسهيل مسح المحتوى. ضع في اعتبارك منظور العميل من خلال تحقيق التوازن بين الجماليات وسهولة الاستخدام.